Les présentes Conditions d’utilisation régissent la relation entre l’exploitant d’AcheterSuiveurs.fr, Tomáš Přibyl, entrepreneur individuel, identifiant d’entreprise (IČ) : 09264990, dont le siège est situé Vajgar 591, 377 01 Jindřichův Hradec, République tchèque (ci-après l’« Exploitant »), et le client (ci-après le « Client »).
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Le Client commande des services via l'interface web. Pour passer une commande, les éléments suivants sont requis :
Une commande est définitive dès le paiement effectué avec succès. La confirmation de commande est envoyée à l'adresse email fournie lors du paiement.
Les prix des services sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises. Le paiement est effectué en ligne via la passerelle de paiement sécurisée Stripe, qui accepte Visa, Mastercard et autres cartes de paiement.
L'Exploitant se réserve le droit de modifier les prix. Les prix en vigueur au moment de la commande s'appliquent au Client.
Les services débutent dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement. Le délai de livraison dépend du type et de l'étendue du service commandé :
L'Exploitant garantit la livraison d'au moins 95 % de la quantité commandée. En cas de livraison incomplète, le Client a droit à un remboursement proportionnel ou à un complément de la quantité manquante.
Pour une livraison réussie des services, les conditions suivantes doivent être remplies :
En raison de la nature des services (exécution immédiate à la demande du Client), il n'est pas possible de se rétracter après le début de la livraison du service, conformément à la législation applicable en matière de protection du consommateur.
Le Client peut annuler une commande uniquement avant le début de la livraison du service. Dans ce cas, le Client a droit à un remboursement intégral.
Le Client a le droit de déposer une réclamation pour des services non livrés conformément à la commande. Les réclamations doivent être soumises par email à info@achetersuiveurs.fr dans les 30 jours suivant la livraison du service.
Une réclamation doit inclure :
L'Exploitant traitera la réclamation dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.
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Les présentes Conditions entrent en vigueur le 17 août 2026. L’Exploitant se réserve le droit de les modifier. Les modifications prennent effet à la date de leur publication sur le site web.
Les questions non couvertes par les présentes Conditions sont régies par les lois de la République tchèque et le droit européen de la protection des consommateurs.
En cas de litige, les parties s’efforceront de parvenir à un règlement amiable. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux de la République tchèque. Si un litige de consommation ne peut être résolu d’un commun accord, le consommateur peut saisir l’Inspection tchèque du commerce, Inspection centrale – service ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Prague 2, e-mail : adr@coi.gov.cz, site : https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
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